RB2S IT Services — KMU, Handwerksbetriebe und Kommunen
Managed IT-Services, Cybersicherheit, künstliche Intelligenz, Microsoft 365, Datensicherung, Netzwerke, Druck und Multimedia. Unsere erfahrenen Mitarbeiter kennen Ihre IT-Landschaft, gehen ans Telefon und kommen zu Ihnen. Vor-Ort-Support leisten wir ausschließlich im Elsass (Frankreich), im Centre Alsace; Hosting und Beratung stehen auch Kunden jenseits der Grenze offen. Die Pauschale steht vorher fest, und die Zusagen stehen im Vertrag.
Unsere Fachgebiete
Die meisten teuren Ausfälle entstehen im toten Winkel zwischen zwei Dienstleistern: dem für das Netzwerk, dem für die Arbeitsplätze, dem für die Datensicherung. Wir decken alles ab, damit sich die Frage nach der Zuständigkeit gar nicht erst stellt.
Copilot in Microsoft 365, Assistenten für das Schreiben und die Suche in Dokumenten, Automatisierung wiederkehrender Aufgaben. Wir grenzen die Einsatzfelder mit Ihnen ab, richten die Zugriffsrechte so ein, dass Ihre vertraulichen Dokumente nicht irgendwohin abfließen, und schulen die Teams an deren eigenen Vorgängen. Die schweren Entscheidungen werden mit RB2S Conseil behandelt.
Überwachung der Arbeitsplätze und Server, Patches und Updates, Störungsbearbeitung, Inventar von Hardware und Lizenzen, vorausschauende Planung von Ersatzbeschaffungen. Monatspauschale, vorher bekannt.
Überwachter Virenschutz der neuen Generation, Firewall und Filterung, Mehrfaktor-Authentifizierung, Segmentierung des Netzwerks, Sensibilisierung der Teams und eine schriftliche Vorgehensweise für den Ernstfall.
Migration von Postfächern und Dokumenten, Teams und SharePoint, Verwaltung von Lizenzen, Zugriffen und Freigaberegeln, Ein- und Austritt von Mitarbeitern sauber abgewickelt.
Lokale und ausgelagerte Sicherung, verschlüsselt, mit regelmäßigen Wiederherstellungstests und Protokoll. Ihr Wiederanlaufplan ist in Stunden und verlorenen Daten beziffert, nicht in Absichten.
Verkabelung und Patchschränke, Router, VLAN, Unternehmens-WLAN, VPN und Standortverbindungen, Glasfaseranschluss. Auch die Schwachstromtechnik übernehmen wir.
Unterstützung am Telefon und per Fernzugriff, Vor-Ort-Einsatz im Centre Alsace (Frankreich), Reaktionszeiten schriftlich im Vertrag. Ihre Anwender sprechen immer mit denselben Ansprechpartnern.
Multifunktionskopierer aufgestellt und ins Netzwerk eingebunden, Scannen in Ihre Ordner oder Ihr Postfach, Vertrag mit Seitenpreis, Überwachung der Verbrauchsmaterialien. Einzelne Reprografiearbeiten: Abzüge, Pläne, Bindung.
Ausstattung von Besprechungsräumen — Bildschirm, Videokonferenz, Beschallung —, digitale Beschilderung im Empfang oder im Schaufenster, Videoprojektion und die gesamte zugehörige Netzwerk- und Videoverkabelung.
Wer tätig wird
Unsere Techniker und Systemadministratoren haben jeweils ihr Fachgebiet — Arbeitsplatz, Netzwerk, Microsoft 365, Sicherheit, Druck — und kennen sich gut genug, um einen Vorgang zu übergeben, ohne ihn zu verlieren. Jeder Kunde hat seinen festen Ansprechpartner, der seine IT-Landschaft und deren Vorgeschichte kennt, mit einem Kollegen als Vertretung während des Urlaubs.
Ihr Ansprechpartner kennt Ihre Installation, Ihr Geschäft und Ihre zeitlichen Zwänge. Sie erklären Ihre Lage nicht bei jedem Anruf neu.
Eine Firewall, eine E-Mail-Migration oder ein Kopierer im Netzwerk verlangen nicht dieselben Fähigkeiten. Wir setzen den ein, der das Thema beherrscht.
Die strukturellen Entscheidungen — Architektur, Sicherheit, Hosting — werden mit RB2S Conseil getroffen, die dieselben Themen für größere Organisationen bearbeitet.
Unser Vorgehen
Aufnahme von IT-Landschaft, Netzwerk, Sicherungen und Risiken, vor Ort. Sie erhalten einen schriftlichen, lesbaren Bericht, den Sie behalten, auch wenn Sie nicht mit uns arbeiten.
Erster Termin unverbindlichEin bezifferter und priorisierter Fahrplan, der unterscheidet, was dringend ist, was warten kann und was gar nicht ersetzt werden muss. Ohne Verkauf unnötiger Hardware.
Angebot innerhalb von 48 hEinführung in Schritten, außerhalb der Geschäftszeiten, wenn Ihr Betrieb es verlangt, mit vorgesehener Rückkehr zum vorherigen Stand bei jedem Schritt. Sie wissen jederzeit, wo das Vorhaben steht.
Terminplan mit Ihnen abgestimmtLaufende Überwachung, Patches, geprüfte Sicherungen, einseitiger Monatsbericht und Quartalsgespräch, um die Investitionen des Jahres zu entscheiden.
Monatsvertrag, 3 Monate KündigungsfristService-Verträge
Jedes Angebot enthält das vorherige. Die richtige Stufe hängt nicht von Ihrer Größe ab, sondern davon, wie lange Sie ohne Ihre Werkzeuge durchhalten können.
Essentiel
Kleinstbetriebe, Handwerk, Kanzleien
Das Nötigste, um nicht mehr nur zu reagieren: Die IT-Landschaft wird überwacht, ist aktuell und geschützt, und jemand meldet sich, wenn es klemmt.
Sérénité
KMU mit 10 bis 50 Arbeitsplätzen
Die häufigste Stufe: Dazu kommen die tatsächlich getestete Datensicherung, die betreute E-Mail-Umgebung und die Vor-Ort-Einsätze.
Résilience
Organisationen, die nicht stillstehen dürfen
Für alle, bei denen ein Tag Stillstand bezifferbar ist: Ihre Daten werden in unseren Technikraum repliziert, und der Wiederanlaufplan wird wirklich erprobt.
Abrechnung je Arbeitsplatz und Server, festgelegt nach der Bestandsaufnahme: Sie hängt von der Zahl der Nutzer, der vorhandenen IT-Landschaft und der gewählten Stufe ab. Das Angebot ist verbindlich, die Bindung monatlich, mit drei Monaten Kündigungsfrist.
Einsatzgebiet
Wir kommen im Umkreis von etwa fünfzig Kilometern um Sélestat vor Ort, was den größten Teil des Centre Alsace, des Vogesenvorlands und der Rheinebene abdeckt — ausschließlich auf französischem Gebiet. Darüber hinaus nur nach Prüfung im Einzelfall; Hosting und Beratung stehen dagegen auch Kunden jenseits der Grenze offen.
Häufige Fragen
Erster Termin
Beschreiben Sie Ihre Lage in wenigen Zeilen — Zahl der Arbeitsplätze, was nicht funktioniert, was Ihnen Sorgen macht. Wir antworten innerhalb von vierundzwanzig Arbeitsstunden und schlagen einen ersten Termin vor Ort vor, unverbindlich und ohne Nachfassen durch den Vertrieb.