RB2SHébergement · IT · Conseil

RB2S IT Services — PME, artisans et collectivités

Votre informatique, tenue par des gens qui se déplacent.

Infogérance, cybersécurité, intelligence artificielle, Microsoft 365, sauvegarde, réseaux, impression et multimédia. Nos collaborateurs experts connaissent votre parc, répondent quand on les appelle et interviennent sur site en Centre Alsace. Le forfait est connu à l'avance et les engagements sont écrits au contrat.

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Nos expertises

Neuf métiers, un seul prestataire à appeler.

La plupart des pannes coûteuses viennent d'un angle mort entre deux prestataires : celui du réseau, celui des postes, celui de la sauvegarde. Nous couvrons l'ensemble, ce qui supprime la question de savoir qui est responsable.

Intelligence artificielle

Des assistants utiles, sous contrôle

Copilot dans Microsoft 365, assistants de rédaction et de recherche documentaire, automatisation des tâches répétitives. Nous cadrons les usages avec vous, nous configurons les accès pour que vos documents confidentiels ne partent pas n'importe où, et nous formons les équipes sur leurs propres dossiers. Les arbitrages lourds sont traités avec RB2S Conseil.

Infogérance

Votre parc surveillé et tenu à jour

Supervision des postes et des serveurs, correctifs et mises à jour, gestion des incidents, inventaire du matériel et des licences, anticipation des renouvellements. Forfait mensuel connu à l'avance.

Cybersécurité

Protéger avant d'avoir à réparer

Antivirus nouvelle génération supervisé, pare-feu et filtrage, authentification multifacteur, cloisonnement du réseau, sensibilisation des équipes et procédure écrite à suivre en cas d'incident.

Cloud et Microsoft 365

Messagerie et fichiers, bien configurés

Migration des boîtes et des documents, Teams et SharePoint, gestion des licences, des accès et des règles de partage, départ et arrivée de collaborateurs traités proprement.

Sauvegarde et continuité

Des restaurations testées, pas promises

Sauvegarde locale et hors site, chiffrée, avec tests de restauration réguliers et compte rendu. Votre plan de reprise est chiffré en heures et en données perdues, pas en intentions.

Réseaux et Wi-Fi

Du câble à la baie

Câblage et baies de brassage, routeurs, VLAN, Wi-Fi d'entreprise, VPN et liaisons multi-sites, raccordement fibre. Nous prenons aussi en charge la partie courants faibles.

Support utilisateurs

Quelqu'un qui décroche

Assistance par téléphone et prise en main à distance, intervention sur site en Centre Alsace, délais de réponse écrits dans le contrat. Vos utilisateurs parlent toujours aux mêmes interlocuteurs.

Copieurs et reprographie

L'impression, gérée de bout en bout

Copieurs multifonctions installés et mis en réseau, numérisation vers vos dossiers ou votre messagerie, contrat au coût par page, suivi des consommables. Travaux de reprographie ponctuels : tirages, plans, reliure.

Multimédia professionnel

Salles de réunion et affichage

Équipement de salles de réunion — écran, visioconférence, sonorisation —, affichage dynamique en accueil ou en vitrine, vidéoprojection, et tout le câblage réseau et vidéo qui va avec.

Qui intervient

Des collaborateurs expérimentés, pas un centre d'appels.

Nos techniciens et administrateurs systèmes ont chacun leur spécialité — poste de travail, réseau, Microsoft 365, sécurité, impression — et se connaissent assez pour se passer un dossier sans le perdre. Chaque client a son interlocuteur référent, qui connaît son parc et son histoire, avec un binôme en relais pendant les congés.

Un référent

Toujours la même personne

Votre référent connaît votre installation, votre activité et vos contraintes horaires. Vous ne réexpliquez pas votre contexte à chaque appel.

Des spécialistes

Le bon métier sur le bon sujet

Un pare-feu, une migration de messagerie ou un copieur en réseau ne se traitent pas avec les mêmes compétences. Nous mobilisons celui qui maîtrise le sujet.

Une hauteur de vue

Adossés à notre activité de conseil

Les choix structurants — architecture, sécurité, hébergement — sont arbitrés avec RB2S Conseil, qui travaille les mêmes sujets pour de plus grandes structures.

Notre méthode

On regarde d'abord, on propose ensuite.

01

Audit

État des lieux du parc, du réseau, des sauvegardes et des risques, sur site. Vous recevez un rapport écrit, lisible, que vous gardez même si vous ne travaillez pas avec nous.

Premier rendez-vous sans engagement
02

Plan

Une feuille de route chiffrée et priorisée, qui distingue ce qui est urgent, ce qui peut attendre, et ce qui n'a pas lieu d'être remplacé. Sans vente de matériel inutile.

Devis sous 48 h
03

Mise en œuvre

Déploiement par étapes, en dehors des heures ouvrées lorsque votre activité l'exige, avec retour arrière prévu à chaque étape. Vous savez toujours où en est le chantier.

Planning validé avec vous
04

Supervision

Surveillance continue, correctifs, sauvegardes vérifiées, rapport mensuel d'une page et point trimestriel pour arbitrer les investissements de l'année.

Contrat mensuel, préavis 3 mois

Contrats d'infogérance

Trois niveaux, selon ce qu'un arrêt vous coûterait.

Chaque offre inclut la précédente. Le bon niveau ne dépend pas de votre taille mais du temps pendant lequel vous pouvez tenir sans vos outils.

Essentiel

TPE, artisans, cabinets

L'indispensable pour ne plus subir : le parc est surveillé, à jour et protégé, et quelqu'un répond quand ça coince.

  • Supervision des postes et serveurs
  • Correctifs et mises à jour pilotés
  • Antivirus nouvelle génération supervisé
  • Support à distance en heures ouvrées
  • Inventaire du parc et des licences
  • Rapport mensuel

Sérénité

PME de 10 à 50 postes

Le niveau le plus courant : on ajoute la sauvegarde réellement testée, la messagerie gérée et les interventions sur site.

  • Tout Essentiel
  • Sauvegarde supervisée et restaurations testées
  • Gestion Microsoft 365, comptes et accès
  • Pare-feu et Wi-Fi d'entreprise administrés
  • Interventions sur site incluses
  • Authentification multifacteur déployée

Résilience

Structures qui ne peuvent pas s'arrêter

Pour qui un jour d'arrêt se chiffre : vos données sont répliquées dans notre salle technique et le plan de reprise est éprouvé pour de vrai.

  • Tout Sérénité
  • Réplication hors site dans notre infrastructure de Sélestat
  • Plan de reprise écrit et testé chaque année
  • Détection et réponse sur l'ensemble du parc
  • Astreinte étendue et priorité d'intervention
  • Revue de sécurité semestrielle

Tarification au poste et au serveur, établie après l'audit : elle dépend du nombre d'utilisateurs, du parc existant et du niveau retenu. Le devis est ferme et l'engagement mensuel, avec un préavis de trois mois.

Zone d'intervention

Sur site en moins d'une heure.

Nous intervenons dans un rayon d'environ cinquante kilomètres autour de Sélestat, ce qui couvre l'essentiel du Centre Alsace, du Piémont des Vosges et de la plaine. Au-delà, et notamment côté Rhin supérieur, sur étude.

SélestatColmarStrasbourgObernaiBarr MolsheimErsteinRibeauvilléVilléSainte-Marie-aux-Mines BenfeldMarckolsheimDambach-la-VilleChâtenois

Questions fréquentes

Ce qu'il vaut mieux savoir avant de signer.

Travaillez-vous avec les très petites structures ?
Oui. L'offre Essentiel est dimensionnée pour trois à dix postes, et beaucoup d'artisans et de cabinets n'ont besoin de rien de plus. Nous préférons dire non à une prestation inutile plutôt que de vendre un contrat surdimensionné — c'est ce qui fait qu'un client reste dix ans.
Faut-il tout remplacer pour travailler avec vous ?
Non, et c'est précisément le rôle de l'audit. Nous reprenons le parc en l'état, nous identifions ce qui tient encore quelques années et ce qui représente un risque réel, et nous étalons les remplacements. Nous ne sommes liés à aucun constructeur.
Qui viendra réellement chez nous ?
Un référent désigné, secondé par un binôme qui connaît votre dossier. Les noms et les coordonnées directes figurent dans le contrat, et vous êtes prévenu si le référent change.
Sous quel délai intervenez-vous ?
Les délais sont écrits au contrat et dépendent du niveau retenu : prise en charge à distance dans l'heure en heures ouvrées, intervention sur site le jour même ou sous quatre heures ouvrées pour les niveaux supérieurs. Nous ne nous engageons que sur ce que nous pouvons tenir avec nos effectifs.
Reprenez-vous un parc déjà géré par un autre prestataire ?
Oui, c'est le cas le plus fréquent. Nous réalisons l'inventaire, nous récupérons les accès et la documentation, et nous traitons la transition sans coupure. Si le prestataire sortant ne coopère pas, nous reconstruisons ce qui manque et nous vous le disons au lieu de le découvrir six mois plus tard.
Que se passe-t-il si nous voulons arrêter ?
Engagement mensuel avec préavis de trois mois. Nous restituons vos données et la documentation de votre parc — configurations, mots de passe, inventaire — pour que votre successeur puisse reprendre sans repartir de zéro. C'est notre travail de rendre un dossier propre, pas de vous retenir.
L'IA, est-ce vraiment pour une entreprise de notre taille ?
Souvent oui, mais pas partout. Les gains les plus nets que nous constatons concernent la rédaction de documents répétitifs, la recherche dans des années d'archives et le traitement des courriels et des devis. Nous commençons par deux ou trois usages mesurables, avec des règles écrites sur ce qui ne doit jamais être soumis à un assistant. Si votre confidentialité l'exige, le modèle peut tourner sur une machine dédiée dans notre salle technique, sans que vos documents quittent la France.
Où sont hébergées nos sauvegardes ?
Dans notre salle technique de Sélestat, en France, chiffrées, sur du matériel qui nous appartient — bâtiment raccordé en multifibre, 8 Gb/s par lien, et alimenté en partie par sa toiture photovoltaïque. Les détails de l'infrastructure sont publiés sur la page salle technique.

Premier rendez-vous

Commençons par regarder votre installation.

Décrivez en quelques lignes votre situation — nombre de postes, ce qui ne va pas, ce qui vous inquiète. Nous répondons sous vingt-quatre heures ouvrées et nous proposons un premier rendez-vous sur site, sans engagement et sans relance commerciale.

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